Hur länge ska man egentligen behöva spara sina papper på inköp, lån, bankutdrag och annat?

Det finns olika regler för olika typer av kvitton och handlingar. Följ råden i länken och få ordning bland dina papper och kvitton.

Har jag alltid rätt till öppet köp och bytesrätt?

Nej, det finns ingen laglig rätt till öppet köp och bytesrätt. Öppet köp betyder att du inom ett visst antal dagar har rätt att ångra sitt köp och att lämna igen en oanvänd vara och få pengarna tillbak. Bytesrätt betyder att du får byta till en annan vara och i vissa fall tillgodokvitto. Många butiker lämnar alltid öppet köp eller bytesrätt, men det är inget att ta för givet. För att vara säker på att få öppet köp eller bytesrätt måste man alltid komma överens med affären om det när man handlar. Får du öppet köp eller bytesrätt, be affären skriva det på kvittot och hur många dagar öppet köp gäller.

Gäller "ångervecka" vid alla köp?

Nej. "Ångerveckan" gäller bara då du handlar vid hemförsäljning, telefonförsäljning, försäljningsutflykt, på Internet och postorderköp. Vid hemförsäljning måste varan eller tjänsten kosta mer än 300 kr. "Ångerveckan" betyder att konsumenten har rätt att ångra köpet. Meddela säljaren att du inte vill ha varan eller tjänsten, senast 14 dagar efter du tagit emot den. Rekommendera gärna ett brev då du ångrar dig. Då har du bra bevis för att du gjort det i tid.

Garanti är ett frivilligt åtagande från säljarens. Garanti betyder att säljaren svarar för att varan fungerar under en viss tid. Ibland kan garantin bara gälla för en viss del av produkten.

Lagen ger dig annars rätt att klaga på varan i tre år från köpet. Du ska kunna göra det sannolikt att felet varan visar är ett ursprungsfel. Lagen gäller privatpersoner som handlar lösa saker av en näringslidkare. De första sex månaderna efter köpet har du ett bättre skydd eftersom säljaren har felansvaret. Det betyder att man utgår från att felet är ursprungligt om inte säljaren kan bevisa motsatsen. Fel som har uppkommit av olyckshändelse täcks inte av felansvar, reklamationsrätt eller garanti.

Den vara jag köpt går sönder kort tid efter köp. Jag vill ha en ny vara, men säljaren vill reparera varan. Vem har rätt?

 Konsumentköplagen ger köparen vissa möjligheter att välja om en felaktig vara ska repareras eller bytas ut. Men är det en dyrare vara har säljaren möjlighet att välja reparation istället för utbyte.

Säljaren ska åtgärda felet inom skälig tid, normalt ett par veckor. Återkommer samma fel, får säljaren totalt två försök på sig att laga. Lyckas inte lagningen efter det, kan du få häva köpet. Reklamationsrätt har man i tre år efter köpet. Spara alltid kvitto, så kan du bevisa att du reklamerar inom rätt tid. Kvittot visar också att du vänder dig till rätt säljare för din reklamation. 

När ska en räkning betalas?

Om köpare och säljare kommit överens om vilken dag räkningen ska vara betald, gäller det. Annars ska räkningen betalas när säljaren kräver betalning. Någon rätt att vänta med betalning i 30 dagar finns inte, om man inte avtalat om detta. Pengarna ska finnas på säljarens konto senast på betalningsdagen.

Du behöver inte betala förrän varan är levererad eller tjänsten utförd. Om säljaren vill ha betalt i förskott, måste ni ha kommit överens om det i förväg.

Jag har fått inkassokrav från en säljare; innebär det att jag kommer att få en betalningsanmärkning?

En säljare kan använda inkassokrav som påtryckning mot en köpare, som inte har betalat räkningen i tid. Ett inkassokrav innebär inte att köparen får en betalningsanmärkning. Köparen kan först få en betalningsanmärkning om kronofogdemyndighet eller domstol beslutat om betalningsskyldighet.